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相手を傷つけない話し方

  1. 会話のとげ抜き1 知らず知らずにやっている大げさな話し方
    相手を傷つけない会話術で、もっとも簡単なのは言葉のとげを抜くことです。一言で”言葉のとげ”といってもいくつかの種類があります。まず最初に抜く言葉のとげは、「大げさ言葉」です。
  2. 大げさな指摘をやめれば、相手は傷つかない(会話のとげ抜き1の続き)
    相手を傷つけず、いい人間関係を作るために、大げさ言葉で指摘しないようにしましょう。意識すれば簡単にできます。たんに、大げさに話さなければ、自然ととげのない会話になります。
  3. 会話のとげ抜き2 悪い場面のたとえは悪意が伝わる
    たとえを取り入れた話し方をすると、相手の心に強烈にイメージ伝えることができます。それゆえ、相手を指摘したり文句を言うようなときに使う”悪い場面のたとえ”は、相手を傷つける可能性大です。
  4. いい人間関係を築きたいなら、”悪い場面のたとえ”で話さない(会話のとげ抜き2の続き)
    悪い場面のたとえで相手を指摘すると、あなたが思っている以上に相手は気になります。バツグンの破壊力で、相手の心を傷つけます。ですから、いい人間関係を築きたいなら、相手を悪く言うときはすこし加減するくらい話し方で十分なのです。
  5. 会話のとげ抜き3 「女だから」「B型だから」はよけい傷つく
    たとえば相手のそそっかしさを指摘するとき「だから女はそそっかしくて困る」「だからB型はそそっかしくて困る」という話し方をしたことはないでしょうか?相手が属するグループを指摘する話し方は相手を余計に傷つけます。
  6. 反論しやすい適切な指摘で、いい人間関係は作られる(会話のとげ抜き3の続き)
    末っ子はわがままだから困る」といわれたところで、末っ子である事実は頑張って変えられるものではなく、どうすることもできない問題に直面することになります。改善策を失った人間が思うことは、ヘコむか、相手を恨むことだけです。
  7. ほめるために他をけなさない(会話のとげ抜き4)
    お気に入りの映画をほめるなら「あの映画最高だったよー」などという会話になるはずです。単純にほめるだけならそれで十分ですが、会話を盛り上げようと他を引き合いに出すことがあります。すると誰かを傷つけるかもしれません・・・
  8. 相手の気持ちを断定する話し方は、心を傷つける
    相手の非を責める場面で、相手の表情やしぐさから「こいつ全然反省してないな」と感じるときもあります。すると、つい「おまえ全然反省してないな!」と相手の気持ちを断定した話し方をしてしまいがちです。
  9. 相手の気持ちを決めつけた会話は、人間関係を悪化させる(続き)
    相手の態度を通じて、ありありと気持ちが分かってしまうこともありますが、それもあくまで推測です。当たる当たらないの問題ではなく、他人の気持ちを口にすること事態、いいことはひとつもないのです。言いたい気持ちになってもぐっとこらえてください。
  10. 答えようのない質問で責める話し方はしない
    仕事でミスした人を責めるとき「こんなミスしていいと思ってんのか?」と疑問形で終わるに話し方なることもあります。答えようもない質問で責める話し方は、責められる側にとって大変苦痛です。
  11. 質問形式で責めないのが、正しい怒り方(続き)
    責めたり指摘したりするときは、質問する話し方はしないでください。質問形式の話し方にすると、相手に強く伝わる感じもしますが、強くなるのは相手を傷つける力だけです。質問したいことがあるなら、叱りつけた後に問い詰めましょう。
  12. 悩み相談で使える聞き上手な会話術
    悩み相談を受けたときは、第一声で共感を伝えるオウム返しをするといいでしょう。気持ちに理解を示すと、相手の心はホッやすらぎます。より相手の悩みを和らげる話し方をしたいのなら、「現在形の悩み」を「過去形の悩み」に言い換える会話術があります。
  13. 聞き上手な悩み相談は、言い回しを工夫してオウム返しする(続き1)
    悩み相談に乗るときは、過去形の言い回しでオウム返しするといいでしょう。「悩んでいる問題は過去の出来事」だと気付かせることができます。また言い回しを工夫して話すと、主観的な考え方を指摘し悩みは解消できるものだと気付かせる会話術にもなります。
  14. 「悩みの原因は過去の出来事」と気付かせる話し方で人間関係もうまくいく(続き2)
    悩みなどの苦しい感情は、過去形にして現在と切り離す話し方をすると、未来に希望が持てます。ちょっとした言い回しの違いだけで、前向きな気持ちを起こしてもらいやすくなります。この会話術は自分が傷つかないためも効果的です。

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